“程园小二”服务平台上线100天啦！

3月18日

“程园小二”服务平台正式上线

“让一切问题无所遁形，让一切可能焕发生机”

有问题，有困难，就找“程园小二”！

这100天，我们收到

9477条咨询，逐一回复

单日最高428条！

这100天，我们发表

100篇工作日志

11篇战疫系列问答

26篇防疫资讯

这100天，我们承诺

条条有回复，件件能落实！

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想知道同学们日常问的

最多的问题是什么嘛？

“高频词云”告诉你！

点此查看

      100天以来，小二发布“春季学期教学”“离校”“返校”“网格化管理”“毕业”“暑假安排”等诸多关键词，见证了疫情下程园师生的同舟共济和责任担当，陪伴程园师生一同走过每一个抗击疫情的重要阶段！

小二小二在嘛！

3月

2022年3月xx日 12:12

小二小二，封校太突然了，电脑等一些重要文件都在实验室内需要拿回来，麻烦可以帮忙反馈一下可以嘛！

TWO DAYS LATER

小二小二，电脑已经拿到啦，感谢“爱心走廊”的志愿者们，小二也很棒！反馈的消息学校真的有在关注，谢谢工程大！

按住 说话

4月

2022年4月xx日 8:31

小二，我的处方药快没有了怎么办！目前快递也进不来呀！

药品名称：xxxx

姓名：王xx，

联系方式：xxxxxxx

2022年4月xx日 10:17

小二小二，我的药已经拿到啦！真没想到会这么迅速，疫情当下我深知药品的来之不易，我所热爱的城市‘生病’了，在它疫情最严重的时刻，我也生病了。但幸运的是，我被一群素未谋面但如同家人般的师生关爱着，呵护着，谢谢屏幕背后的每一位志愿者，谢谢你们！

按住 说话

5月

小二，学校食堂这样的橙子都能拿出来卖了嘛？这都变色了还能吃嘛！有图有真相！（附图）

2022年5月xx日 13:14

小二小二，没想到这么快就有相关部门来了解情况了，我知道啦，原来这是血橙，是橙子的一种品种，所以颜色和一般橙子不同，并无质量问题，我也上网查率相关资料，确实是这样子的！不好意思是我误会了，之前语气有点重还请见谅！

按住 说话

6月

2022年6月xx日 23:49

小二小二，我最近压力很大。

亲，抱抱亲，小二也很理解亲的心情，疫情肆虐的当下，大家都面对着极大的考验，同时临近考试周，小二也感受到来自各方面的压力，亲可以和小二一样，去听听音乐、看看电影、和室友聊聊天，不开心的事情要说出来才会好哦！小二坚信“疫情很快就会过去，生活的魔方很快就会拧回原位，在不久的将来，学校就能带领我们走过这段困难的时光，我们就能再次沐浴春天的阳光，去看心心念念的风景，见许久未见的人。”

哇，谢谢小二！我一直以为你们是机器人，这么晚还在值班真的辛苦啦，感谢你们将温暖和正能量传递传递给我们！

按住 说话

CONCLUSION

2022年5月xx日 12:34

小二你好， 麻烦你代替我向志愿者、学校工作人员、学校执勤老师致谢。看到他们下雨天冒雨送饭内心很感慨，也很感谢！

亲，小二收到！小二一定将亲的感谢传递给每一位工作人员和志愿者，也感谢亲对我们工作的支持和理解！

按住 说话

32名成员，3774小时。

这些“幕后“志愿者

几乎全天候守在电脑桌前，

日常值班、撰写日志，政策解答、

语言锻炼、文件整理、数据分析...

谁说站在光里的才是英雄？

快来看看这里有没有你熟悉的身影！

数理与统计学院 黄小梅：

我希望用文字的信息，文字的力量去抚平每一个焦躁不安的内心，这是我作为一名“程园小二”的初心。从3月至今，我已经在这个平台服务了将近三个月的时间，作为较早一批加入“小二”团队的志愿者，我与这个平台一同成长，“小二”平台从无人知晓到人尽皆知，而我也慢慢学会了倾听，学会了沉着冷静，学会了更得体的表达，经过了这样一段时间的洗礼，我感受到了前所未有的心境，在这一段特殊时期，这一段特殊的经历，让我对于青年的使命和担当有了更深刻的理解。作为一名入党积极分子，“从群众中来，到群众中去” ；始终坚信跟党走，戮力同心、共克时艰；争做广大青年表率的先锋模范，我将时刻铭记在心！

程园小二

管理学院 俞晓路：

“疫情就是命令，防控就是责任”。作为一名入党积极分子，在特殊时期用自己的行动铸起生命防线是我义不容辞的责任。无论是核酸志愿者、博物馆的引导志愿者、亦或者是楼层长，我都积极参与其中，但与“程园小二”服务平台的邂逅，带给了我前所未有的成长。值班时，尽力给同学们最准确、快速的应答，这对我来说是一种别样的体验，更是一种挑战，同时我明白，我正在做的工作被赋予了很大的意义。疫情当下，能为学校疫情防控工作，奉献一份绵薄之力，我感到非常骄傲和自豪！

程园小二

管理学院 李泽镕：

对我而言，“小二”是我，是一群人，也是良师益友的代名词。100天以来，“小二”师生团队并肩作战，带头当好疫情防控的宣讲员、示范者、贴心人。回望一起走过的日子，在这场战“疫”里，我们经历了很多人生的第一次，在种种困扰中，我也曾感到迷茫焦虑，但同样我们也接收到了四面八方的援助和爱意，学校物资、同学互助、小二全天候守护等等，这些无不安抚着我们的心，也让我在小二的这段时间重拾信心、传递力量。在这场“静止”战争里，没有硝烟却更练心智，成为一段难得可贵的经历。相信经过这次疫情，身为工程大青年的我们在迎接新挑战时，一定会更加无畏、勇往直前！

程园小二

“程园小二”王宇飞

“小二”黄小梅

“小二”平台迎来上线100天

小二也站在告别上半年

迎接下半年的分割线上

小二深感荣幸的同时也重担在肩

100天

这个数字对于小二来说

不是一个休止符

而是一个小小的分号

“有问题，有困难，就找程园小二”

小二将继续砥砺前行

让学校听见同学们的声音

让同学们看到学校的努力

Vol.01

出品 | 党委宣传部新媒体中心

来源 | 校团委 

编辑 | 诸恺彦

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