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人生有终点，服务无止境！市殡仪馆优质服务获市民群众好评
“你们的服务真的非常耐心周到，我今天特地来代表我们家人表示感谢！”5月15日，市殡仪馆收到来自市民郑先生及其家人的三面锦旗，这三面锦旗分别赠与接待人员、书写人员和奏乐人员。锦旗上印着“人生有终点，服务无止境”，表达了郑先生对市殡仪馆细致暖心服务的感谢之情。副馆长向飞虎热情接待了家属。
据悉，5月1日临近下班时，郑先生到市殡仪馆办理其父亲的丧葬事宜。在整个业务办理过程中，接待人员周雄图细致地与家属确定服务细节，对于家属的疑问耐心解释，尽可能满足家属的合理要求。直至18:30，才与家属最终确定好所有治丧事宜。
由于老人生前是一名人民教师，同是从事教师行业的郑先生对挽联的内容描述、格式排版、书写方式等都有特殊的要求。对此，书写员朱金华本着做好服务的宗旨，耐心地与家属交流沟通，给家属提供了专业性的建议。在获得家属认同后，朱金华亲笔书写了一副个性化的追思挽联，得到了家属的一致好评。告别会后，郑先生将此挽联带回家收藏以作纪念。
为告慰老人，郑先生还提出想在告别仪式上奏放老人生前最喜欢的音乐“沧海一声笑”，送老人最后一程。了解到该情况后，乐队队长祝水平决定变通曲调，采取平静柔和的方式去吹奏该乐曲，以更好地烘托告别会的氛围。
最终，在工作人员用心服务、协调配合下，郑先生在市殡仪馆圆满办理了父亲的丧葬事宜。
鲜红的锦旗凝聚了市民群众对市殡仪馆殡仪服务工作的肯定，也是对工作人员的一种鼓励。市殡仪馆负责人表示，将持续践行“民政为民、民政爱民”的服务理念，最大限度地满足不同层次丧属的个性化需求，努力打造有温度的民生工作服务窗口。
来源 | 佛山市殡仪馆
编辑 | 佛山民政微信编辑小组