党建+服务！禅城区把温暖送到救助对象心坎上
禅城区民政局通过购买专业社工服务，实施社会救助社会工作服务项目，经过探索和服务累积，目前已经形成“360”党建+救助社会工作服务的模式。
即以党建引领为抓手，在社工服务的“3”个阶段，结合救助对象实际需求开展“6”项专项服务，通过“0”投诉的服务承诺，保障救助对象的权益、增加服务对象福祉。
加强党建充分发挥党建引领救助的作用
大力推行“党建+社会救助”，联合禅城区委组织部发动全区党员干部和困难群众结对帮扶，通过肩并肩联合行动、手牵手结对帮扶、面对面走访慰问、心连心共谋发展，主动发现、救助辖区内低保对象、特困人员，切实将温暖送到困难群众的心坎上。
截至目前，禅城区已发动约2000名党员对1500多名困难群众开展结对帮扶，实现了区、镇（街道）、社区三级党员100%结对帮扶，根据实际情况开展帮扶行动，形成党员干部结对帮扶常态化。
在此基础上，禅城区民政局在购买救助社工服务时，注重推动社工机构成立党支部，把握意识形态、掌握服务方向，更好地为政府、为困难群体服务。社工机构在开展救助服务过程中，充分发挥党员的带头作用，发动和带领志愿者开展志愿服务，继而链接不同领域的社会资源，结合社工的专业技能，为困难救助对象提供专业社工服务。
“3”个阶段全面跟进
01入册阶段
全面建档、评估需求、服务归类。从申请救助开始，社会救助社工主动接触救助对象，从救助对象的年龄、健康状况、自理能力、政策支持与社会支持五维度进行情况了解和评分分类。
02在册阶段
常态服务、资源联动、精准服务。社工以资源联动为辅助，根据救助对象能动性，开展关爱和增能两类服务。
03出册阶段
适应性预估、回访跟进。在此阶段，社工会持续关注救助对象状况，了解救助对象对服务的满意程度，及时帮助救助对象处理服务后存在的问题或疑惑，巩固成效及提升服务质量。
社会救助项目志愿服务队团队分享
“6”项专业服务促进救助服务高质高效
项目在对救助对象入册阶段分类分级的基础上，根据服务对象的精准需求，有针对性地开展专业服务。
“关爱+”社会支持网络搭建
社工结合救助对象的需求，建立关爱资源库，动员社会企业和爱心人士参与救助行动，搭建“微心愿”平台，联动党建及社区资源开展服务，将救助对象需求与救助资源精准对接，强化救助对象社会支持网络。
“精准+”服务需求精细化管理
根据对救助对象的评估结果进行精准分类分级，根据关注等级设置服务标准，不同关注等级的对象会获得相应的服务保障。
“能力+”个人能力提升服务
探索健全社会救助对象就业服务长效机制，进一步提升救助对象的就业率，增强救助对象的获得感。项目通过技能培训、创业支持等增能服务促进救助对象能力提升与再社会化，提升困难群众的生活和工作能力。
“能量 +”服务对象互助服务
鼓励救助对象相互关爱，积极推动救助对象从受助者转变为助人者，让他们通过一些力所能及的行动回馈社会，增强自信，发挥正能量。
协助救助对象提升沟通技巧，促进家庭成员之间建立健康的沟通模式，帮助救助对象恢复和巩固和谐家庭关系，为有需要的低保家庭提供家庭关系辅导个案服务。
依托项目心理健康管理系统为重点关爱对象提供心理测评，评估心理状况，疏导情绪，开展心理危机干预，提升心理适应能力。
“我为救助对象代言”支持救助群体就业宣传活动
“0”投诉服务承诺
社工充分发挥专业优势，以人为本，每月和节假日均通过电访、探访关心慰问救助对象，用心倾听救助对象的诉求和困难，洞察其心理状况，顾及他们的尊严，满足他们的多样化需求，提供贴心到位的服务。
同时，社工秉持助人自助的价值理念，协助服务对象改变不正确的认知，为其增能赋权，帮助其摆脱困境。心与心的交流和沟通，使得救助对象切身感受到了救助服务的温度。
推动“被救助者”向“助人者”转变
授人以鱼不如授人以渔。在开展救助服务时，着力发掘困难群众的潜能和内生动力，推动救助对象走向自救、自立、自助和自强，并尝试力所能及地帮助他人。
经过不断努力，培育出1支有救助对象参与的居家上门志愿服务团队——“爱护+”服务队，服务队由党员、社工、社会志愿者、救助对象等近30人组成，在党员和社工的带领下，逐步形成“救助对象帮助救助对象”的服务模式。
在经过专业培训后，2022年5月底，“爱护+”服务队中的救助对象共有8人通过了人社部门的考核，考取居家上门服务资格证书，提升救助对象的就业能力。
2022年6月至9月，“爱护+”服务队中由救助对象自主完成与5户弱/失能重点关爱对象的关爱服务联结，拓宽重点关爱对象社会支持网络，实现救助对象之间有机联动与互助。
原是“被救助者”的“助人者”，有着共同或类似的处境，真切同理感受到受助者的心理，因而在服务过程中，能够提供更有温度、更暖心、更贴切的服务。社工发挥桥梁作用，同时满足“有能”及“弱能”救助对象的实际需求。
困难救助对象从“被救助者”到“助人者”的转变，既相应增加了收入，又实现了自我价值，关键是帮助他们重拾自信、融入社会，更多途径传递党和政府的关爱，体现出禅城救助服务的温度。
来源 | 禅城区民政局
编辑 | 佛山民政微信编辑小组
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